So funktioniert der Umtausch und die Rücksendung

1. Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
   Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, melden Sie sich bitte zunächst bei unserem Kundenservice. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir stellen Ihnen dann die Rücksendeadresse zur Verfügung.
2. Rücksendung vorbereiten
   Packen Sie die Ware sorgfältig in die Originalverpackung oder eine andere sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Achten Sie darauf, dass die Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind. Legen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung oder eine kurze Nachricht bei, damit wir Ihre Rücksendung schneller zuordnen können.
3. Rücksendung abschicken
   Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten übernehmen Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
4. Bearbeitung der Rücksendung
   Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Zustand der Artikel. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies dauert in der Regel 3-5 Werktage.
5. Umtausch (falls gewünscht)
   Sollte der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher Artikel oder beschädigte Ware) zurückgegeben werden, bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch an. In diesem Fall senden wir Ihnen das richtige Produkt zu und übernehmen die Rücksendekosten.

Wir sind stets bemüht, den Umtausch- und Rücksendeprozess so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung!